1. Khu vực giao hàng

- Tất cả các địa điểm tại Việt Nam

 

2. Chi phí giao hàng

- Trường hợp 1: Đơn hàng từ 1 triệu đồng trở lên: Miễn phí vận chuyển.

- Trường hợp 2: Đơn hàng dưới 1 triệu đồng:

- Quý khách mua hàng trên các trang thương mại điện tử Lazada, Shopee, Sendo, Tiki của Yến Sào Nữ Hoàng: Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử mà quý khách thực hiện mua hàng.

- Quý khách mua hàng trên nền tảng Gan Jing World, Website, fanpage Facebook, Tik Tok, Youtube trực thuộc Yến Sào Nữ Hoàng: Chi phí vận chuyển tuỳ vào khu vực giao hàng và thời điểm giao hàng.

 

3. Thời hạn giao hàng ước tính

- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Yến Sào Nữ Hoàng sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho quý khách về việc thanh toán và giao nhận.

- Thời gian giao hàng thông thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với quý khách khi đặt hàng.

- Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  + Nhân viên YSNH liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

  + Địa chỉ giao hàng mà quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  + Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

  + Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

 

4. Các thông tin trên bao bì sản phẩm

Để thuận lợi cho việc vận chuyển và giao hàng tới tay quý khách, trên bao bì sản phẩm sẽ có một số thông tin như sau, quý khách vui lòng kiểm tra trước khi thanh toán để tránh nhận nhầm hàng:

  + Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

  + Mã vận đơn của đơn hàng.

  + Một số thông tin khác về sản phẩm.

 

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

- Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính Yến Sào Nữ Hoàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề.

- Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả và hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết.

 

* Lưu ý: 

- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho quý khách và quý khách có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

- Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.

 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm của Yến Sào Nữ Hoàng